12月19日，2024北京接诉即办矫正论坛干预到第二日议程。北京市市民热线做事中心副主任冯颖义在采纳媒体采访时提到，来岁北京接诉即办或将对下层考查阵势、工单派单门径进一步优化。
北京市市民热线做事中心副主任冯颖义采纳媒体采访。新京报记者 王远征 摄
“咱们接诉即办矫正6年，好多收获的赢得主如果依靠咱们下层使命者的勉力和付出。”冯颖义在采访现场提到了令我方感叹很深的一句话，“咱们总说是每一个下层使命者用珍视指数，去换老匹夫的幸福指数。”她说，使命主谈主员是在精心、用情、用劲，处置老匹夫急难愁盼的问题，这是人人齐能达到的共鸣。
接诉即办关于下层考查评价的阵势，与其他市级部门径直打分的神情不同。诉求东谈主的评价，是考查下层接诉即办使命质料的要津身分。冯颖义说，在一个阶段中，这是为了能让各级率领和下层干部充分风趣来自市民匹夫的诉求。而在历程这些年后，好多下层使命从被迫向主动回荡，勉力从源泉化解可能产生的诉求，未诉先办，也曾成为了一种自愿。
冯颖义向新京报记者表示，来岁接诉即办关于下层的考查评价阵势，或将作念进一步优化和退换，也琢磨优化12345工单的派单门径，从源泉方面给下层减压。
但冯颖义也相配提到，减负不等于减任务，“将来照旧和会过一定进度的评价考查使命，因为这是老匹夫给的‘分’。关于街谈社区来说，社区住户和辖区内的单元，便是他们的做事对象，亦然咱们的做事对象，这个是不消置疑的。”
记者/田杰雄
剪辑/张树婧
校对/陈荻雁
运营剪辑/刘茜贤
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