最近，天津的孟女士遇到了一件烦隐痛，她家里的索尼电视机遥控器坏了，通过网罗平台干系了上门维修，终结品牌售价300元的遥控器，最终被啄木鸟维修平台的维修师父收了1776元。事件曝光后，破钞者拿回了1626元。
“除了款式不修，啥齐修。”这是啄木鸟维修工东说念主工服上细密标宣传口号。啄木鸟维修招股书显露，其在国内在线家庭维修行业中占据2.4%的市集份额，是国内最大的家庭维修平台。
本年1月，啄木鸟维修向港交所递交招股书，7月底港股招股书满6个月失效，9月底其再次递交招股书。2023年，啄木鸟维修的营收跳跃10亿元。
维修300元遥控器收费1776元
据中国之声报说念，近日，来自天津的破钞者孟女士称，家里电视遥控器有一个按键坏了，老东说念主搜索索尼电视天津的官方售后，然后跳转到了一个手机号，拨曩昔之后是啄木鸟平台。第一次来了之后就把旧的遥控器拿走了，下次拿一个新的来。
一个电视遥控器修了三天，最终收费1776元。孟女士放工回家，觉察到了此次维修的颠倒。
孟女士干系索尼官方售后商量该款遥控器的售价，售后东说念主员陈述孟女士，该款遥控器官方售价仅为300元。因此孟女士但愿啄木鸟维修平台偶然退还部分分歧理的维修用度。
孟女士暗示，“一开动找平台，平台便是说转到天津精良东说念主，临了也莫得天津精良东说念主干系咱们，如故上门的东说念主员干系我。然后他就开动说谎，说是插U盘给咱们修的电视，但咱们电视根底齐莫得U盘的插口。”
孟女士暗示，啄木鸟家庭维修平台一直莫得告诉她天津精良东说念主的干系款式，办公地址也不提供。事件曝光后，才分两次拿回了1626元，剩下的150元，平台反映是上门费和检测费。钱花了，遥控器如故莫得饱胀修好。
啄木鸟家庭维修平台的客服暗示，要是破钞者发现师父有谎报故障，微恙大修这些活动，随时给平台回电，然后平台会登记，有专员措置。
孟女士的遭受并非个例。据当代快报报说念，本年4月，南京建邺区市民张女士因家中浴室玻璃门螺丝松动，通过啄木鸟家庭维修平台预约了上门处事。维修东说念主员仅用不到10分钟，将浴室玻璃门上零碎的两颗螺丝再行装配，却收取了388元的用度。
据张女士样式，其时她对维修用度提倡了异议，觉得价钱过高，并辩论取消维修。但维修师父宣称，要是不修，玻璃门可能会出现爆炸风险。出于安全辩论，张女士最终情愿了维修，并支付了这笔用度。
过后，张女士仍对用度合感性产生疑问，并干系了啄木鸟客服进行投诉。领先，平台暗示忻悦退还30%的用度，但张女士并不舒心，随后她向重庆12315投诉，平台最终退还了50%的用度。但即便如斯，张女士仍是觉得收费交替过高。
对此，重庆啄木鸟网罗科技有限公司品牌部精良东说念主谭女士修起称，388元的维修价钱是维修师父凭证现场详细评估后与破钞者面议的终结，平台招供这一订价。退还50%用度是为了提高破钞者体验的“心思抵偿”。
中国电子商会旗下的破钞处事保险平台“破钞保”微信公众号信息显露，啄木鸟家庭维修被投诉乱收费。文中称，破钞者家的外墙漏水，于2023年10月16日在啄木鸟家庭维修平台找东说念主维修，师父到场后称材料180元/斤，展望使用10斤-20斤。维修开动后，破钞者发现注胶越用越多，临了用了36.4公斤，系数13104元，最终论价到10000元。该破钞者觉得，注胶防水是骗局，开动没报总价，只报单价，打几许是几许，后期防水成果还未知。另外，师父并莫得条约，收条上的签名也不是平台的师父。
在黑猫投诉平台，按捺当今，波及“啄木鸟维修”的投诉跳跃5000条，投诉项包括“啄木鸟家庭维修损坏非维修件”“与账单金额不妥当，私行收取出奇金额”“报价不一致”“乱收费”等。
“除了款式不修，啥齐修”
啄木鸟公司缔造于1995年，依托互联网O2O模式，旨在为用户提供一站式的家庭维修处事。用公司我方的告白语来说，其处事范围“除了款式不修，啥齐修”。
本年1月29日，啄木鸟维修向港交所递交招股书，拟在香港主板IPO（初度公开募股）上市。7月29日，啄木鸟维修递交港股招股书满6个月，招股书失效。9月30日，啄木鸟再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市。
公开信息显露，凭证2023年的总交游额缠绵，啄木鸟维修在国内在线家庭维修行业中占据2.4%的市集份额，是国内最大的家庭维修平台。
天眼查数据显露，啄木鸟维修自缔造以来共取得了5轮融资，融资金额达到上亿元。
凭证最新招股书，在业务量方面，2021年至2023年及2024年按捺6月30日止6个月，啄木鸟交游总和辩认为9.86亿元、14.62亿元、24.79亿元、15.67亿元。2021年至2023年的复合年增长率为58.5%，处事订单数辩认为425.59万单、600.48万单、991.01万单、656.8万单，每单平均交游额辩认为231.8元、243.5元、250.2元、238.6元。
在事迹方面，数据显露，2021年至2023年及2024年按捺6月30日止6个月，啄木鸟维修竣事收入辩认为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元，毛利辩认为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元，净利润辩认为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。
凭证招股阐扬书，啄木鸟维修按最终订单价钱的百分比向工程师收取信息手艺处事费，一般而言，信息手艺处事费佔订单价钱的百分比频繁为35%至40%。
啄木鸟维修曾因工程师资质问题被罚金。招股书显露，啄木鸟波及工程师在向平台破钞者提供波及特种功课天赋的处事但未抓有必要天赋的三起责任安全施工中受到罚金。三起责任安全事故发生在工程师完成波及低压电力责任或高空责任的订单时，由于他们不具备必要的天赋，且所接订单由平台促成，摆布部门因此对啄木鸟处以罚金，罚金总和16万元。
剪辑|卢祥勇 盖源源
校对|程鹏
逐日经济新闻详细自总台中国之声、新京报、当代快报、啄木鸟招股书
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